Условия бронирования

Условия бронирования

Аннуляция тура

Процедура возврата денег за неиспользованную экскурсию регламентируют ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации; ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»; ст.10 ФЗ «Об основах туристической деятельности».
В соответствии со ст. 32 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При аннуляции экскурсии более чем за 24 часа до ее начала возвращается 100% стоимости экскурсии, при отказе менее чем за 24 часа возвращается стоимость экскурсии с удержанием фактически понесенных затрат. При отказе в день поездки фактически понесенные затраты могут составлять до 100%. Возврат денежных средств производится не позднее чем через десять дней со дня предъявления туристом соответствующего требования.

В случае отказа туриста от экскурсии в связи с ухудшением состояния здоровья необходимо приложить к заявлению о возврате денежных средств медицинскую справку.

Памятка туриста

  • Турист должен иметь на маршруте паспорт или заменяющий его документ
  • Турист должен прибыть в место сбора в точно назначенное время. В случае неявки, опоздания или отказа в день выезда стоимость не возвращается
  • Размещение в салоне автобуса происходит согласно указанию экскурсовода
  • Турист должен исполнять правили техники безопасности, быть пристегнутым, находясь в салоне автобуса.
  • На экскурсии турист должен вести себя корректно, учитывая менталитет и религиозные традиции в данной местности. При посещении церквей и монастырей,одежда должна прикрывать плечи и колени
  • В автобусе не разрешается ходить во время движения, принимать спиртные напитки,
  • курить
  • Запрещается выставлять какие либо части тела, а также выбрасывать мусор воткрытые окна автобуса
  • В случае появления признаков укачивания или тошноты необходимо сразу сообщить
  • сопровождающему лицу или экскурсоводу.
  • Запрещается занимать в автобусе первое место по ходу движения с правой стороны от водителя, предназначенное для экскурсовода